Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

1. Sản phẩm hàng hóa không đúng như cam kết, sai mầu sắc, kích thước hoặc bất kỳ vấn đề gì liên quan tới sự thỏa thuận của hai bên khi mua sản phẩm mà không thống nhất được của hai bên khi gia sản phẩm. MOZA sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan tới sản phẩm đổi trả.

2. Bất kỳ lý do gì khách hàng không hài lòng mặc dù sản phẩm đã đúng theo thỏa thuận của hai bên.

– Moza sẽ tiến hành đổi sản phẩm khác theo yêu cầu của Quý khách hàng. ( Thay đổi mầu sắc hoặc đổi mẫu khác phù hợp hơn )

– Moza sẽ hoàn trả 100% nếu khách hàng muốn trả lại sản phẩm

Chú ý: Với trường hợp Moza giao đúng sản phẩm như cam kết mà khách hàng vẫn muốn đổi thì khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và lắp đặt cụ thể

– Với Hà Nội: 02 lượt giao sản phẩm lên nhà + lấy sản phẩm về chi phí là 2.5OO.OOO VNĐ.

– Với HCM : 2 lượt giao sản phẩm lên nhà + lấy sản phẩm về chi phí là : 4.5OO.OOO VNĐ

– Với Đà Nẵng : 2 lượt giao sản phẩm lên nhà + lấy sản phẩm về chi phí là : 5.5OO.OOO VNĐ

– Với các tỉnh thành khách : 2 lượt giao sản phẩm lên nhà + lấy sản phẩm về chi phí là : 7.5OO.OOO VNĐ

– Với Phú Quốc  : 2 lượt giao sản phẩm lên nhà + lấy sản phẩm về chi phí là : 12.5OO.OOO VNĐ

3. Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo

– Trong thời gian 30 ngày từ ngày bàn giao sản phẩm ( sau 30 ngày Moza sẽ không đổi trả với bất kỳ lý do gì )

– Sản phẩm phải nguyên tem mác, phiếu bảo hành, biên lai giao nhận và hợp đồng hoặc đơn hàng đã ký với Moza.

– Sản phẩm phải còn mới không bị bẩn do tác động người sử dụng như có nét vẽ bút bi, bút chì, hoặc các vết cắn con vật nuôi hoặc côn trùng… vv

– Sản phẩm không sơn rách, bóc tróc hay biến dạng so với sản phẩm ban đầu

Mọi thắc mắc xin Quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE: 024.6674.9999